YCLIENTS

YCLIENTS представляет собой мини-приложение в Telegram, созданное для быстрого и удобного общения с технической поддержкой одноимённой платформы автоматизации бизнеса. Этот сервис ориентирован на клиентов YCLIENTS, которым необходимо оперативно решать технические вопросы, связанные с основным продуктом: бронированием, расписаниями, интеграциями и другими функциями экосистемы.

Интерфейс и UX

При первом запуске пользователю отображается приветственное сообщение с предложением обратиться к специалисту поддержки. Интерфейс выполнен в виде чата: присутствует поле для ввода сообщений, история переписки и возможность получать быстрые ссылки, например, для записи на обучение. Для работы с приложением регистрация или ввод дополнительных данных не требуется, если пользователь уже вошёл в Telegram.

Мини-приложение поддерживает как русскоязычных, так и англоязычных пользователей. Взаимодействие происходит исключительно через обмен текстовыми сообщениями — без сложных меню и настроек. Это обеспечивает быстрое получение помощи по актуальным вопросам, не покидая мессенджер.

Для кого, зачем и ограничения

Данный сервис предназначен для активных пользователей YCLIENTS: владельцев бизнеса, администраторов и сотрудников сервисных компаний. Его главная цель — ускорить общение с технической поддержкой без необходимости использовать сторонние каналы, такие как электронная почта или телефон. Важно отметить, что приложение не предназначено для первичного знакомства с продуктами YCLIENTS или работы с их функционалом — оно служит исключительно для связи с поддержкой.