Feedback Bots Manager

🏢 Бизнес-сервисы 👥 Управление сообществом

Feedback Bots Manager — это удобный инструмент для создания и управления Telegram-ботами, предназначенными для обратной связи. Сервис позволяет наладить коммуникацию с пользователями через приватный групповой чат, автоматически распределяя диалоги по отдельным темам.

Как это работает

Пользователь отправляет сообщение вашему Telegram-боту. Затем бот пересылает его в приватную группу, где для каждого отдельного диалога создаётся свой «саб-чат» на основе тем (group topics). Это позволяет вести множество отдельных переписок в одном групповом чате, не смешивая сообщения разных пользователей.

Для кого подходит

Данный сервис будет полезен разработчикам продуктов, администраторам сообществ, службам поддержки и небольшим командам, которые хотят централизованно обрабатывать запросы из Telegram без необходимости использовать сложные CRM-системы или внешние тикет-системы.

Основные возможности

создание и настройка ботов для обратной связи;
направление сообщений в приватную группу;
организация диалогов по темам (sub-chats);
совместная работа команды с обращениями в одном месте.