Hotline CRM Bot
Техническое введение
Hotline CRM Bot — компактное приложение для Telegram, созданное для организации поддержки клиентов, сбора отзывов и ведения продаж прямо в мессенджере. Его основная задача — облегчить обработку запросов пользователей через приватные тематические группы, интегрируя функции CRM непосредственно в Telegram без необходимости использования дополнительных платформ.
Основные функции
- Прием и обработка сообщений разных форматов (текст, голос, видео, документы)
- Простая и быстрая установка через самого бота
- Поддержка работы как для индивидуальных специалистов, так и для небольших команд
- Возможность интеграции с уже работающими ботами без отключения их функций
- Расширение возможностей благодаря собственным интеграциям
- Неограниченный бесплатный пробный период использования
Интеграции и требования
Hotline CRM функционирует исключительно внутри Telegram, используя приватные тематические группы для распределения обращений. Для работы не требуется отдельный сервер или сложная настройка — установка происходит непосредственно через бота. Также предусмотрена возможность подключения дополнительных интеграций для расширения функционала.
Примеры использования
- Службы поддержки, принимающие запросы через Telegram
- Боты для сбора отзывов в интернет-магазинах
- CRM-системы для небольших команд и специалистов по продажам
- Автоматизация взаимодействия с клиентами без выхода за пределы Telegram
Главное преимущество: Hotline CRM Bot работает поверх любых существующих ботов и не требует их отключения.
